FAQ

Nuestra empresa cuenta con 15 años de experiencia en la fabricación de máquinas para cajas rígidas y cubiertas de libros. Nuestra empresa anterior era Xinhuiyuan Machinery.

Ofrecemos servicio de recogida para cualquier cliente que desee visitar nuestra fábrica. Le recogeremos en el aeropuerto de Guangzhou o en el de Shenzhen.

Puede enviarnos su cartón y papel para que realicemos una prueba en nuestra máquina. Haremos funcionar su producto en ella y, además, le proporcionaremos un vídeo de la prueba.

Ofrecemos una garantía de 1 año para todos nuestros clientes. Si alguna pieza de repuesto se rompe por causas ajenas a un uso incorrecto, enviaremos un reemplazo gratuito por DHL a cualquier cliente.

Contamos con un equipo de servicio postventa para la instalación de maquinaria. Nuestros técnicos pueden viajar al extranjero para la instalación y capacitación de los clientes.

Usted nos envía el vídeo del problema de la máquina y las piezas defectuosas, y nuestro técnico lo revisará de inmediato para encontrar la solución a su problema.

Normalmente ofrecemos repuestos adicionales para todas las máquinas, como el cilindro, el sensor de la válvula electromagnética, el molde para la caja, la boquilla de succión, la cuchilla, etc. Cada máquina incluye repuestos adicionales junto con las herramientas básicas.

Somos una empresa con larga trayectoria y un fabricante honesto. Si le preocupa haber pagado pero no recibir el envío, podemos enviarle fotos del embalaje y de la carga del contenedor. También puede pedirle a un amigo chino que venga a inspeccionar nuestra fábrica y su máquina.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (T/T) y carta de crédito (LC).

Si compra una máquina semiautomática para fabricar cajas rígidas, la entregaremos en un plazo de 10 días hábiles; si compra una máquina automática para fabricar cajas rígidas, necesitaremos entre 15 y 20 días hábiles para la entrega.

Ofrecemos soporte integral, incluyendo servicios de instalación y capacitación en el extranjero (los gastos de viaje y alojamiento corren por cuenta del comprador). Además, brindamos orientación en línea, solución de problemas y asistencia remota para ajustes de programas. Nuestras máquinas también cuentan con garantía en piezas y mano de obra, así como opciones de actualización para mantener su equipo siempre al día.

Dongguan Pinchuang Automation Equipment Co., Ltd. tiene su sede en la ciudad de Dongguan, a tan solo 40 minutos del aeropuerto de Guangzhou, lo que facilita las visitas de clientes internacionales.